Dúvidas frequentes
Para garantir que você tenha todas as informações necessárias sobre o nosso serviço de assinatura, compilamos uma lista das perguntas mais comuns que recebemos. Se não encontrar a resposta que procura, nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar.
1. Sobre a Be Bike
A Be Bike é uma plataforma de assinatura de bicicletas que conecta mobilidade, autonomia e impacto.
Atuamos com dois projetos principais:
- Be Bike no Corre: voltado exclusivamente para entregadores, com foco em geração de renda e eficiência operacional. Os planos são exclusivamente de 12 meses e incluem bicicletas elétricas, seguro completo e suporte contínuo.
- Be Bike em Movimento: voltado ao público geral que busca lazer, performance ou transporte urbano. Oferece planos de 3, 6 ou 12 meses com diferentes tipos de bicicletas.
Atualmente operamos em Belo Horizonte e expandimos nossa atuação para outras cidades com suporte local
por meio de lojas parceiras.
Cidades atendidas:
- Belo Horizonte (MG)
- Foz do Iguaçu (PR)
- Balneário Camboriú (SC)
- Viçosa (MG)
2. Projetos e Planos
É a frente da Be Bike dedicada a entregadores e profissionais de delivery. Desenvolvemos um plano acessível e estruturado para quem precisa de uma bike elétrica confiável para trabalhar, sem complicações.
- Bicicletas 100% elétricas com alta autonomia.
- Seguro completo incluído. Consultar Termo de Uso.
- Manutenção preventiva a cada 45 dias.
- Acompanhamento técnico com suporte durante todo o contrato.
Você escolhe um dos nossos modelos elétricos, assina o plano de 12 meses e já pode começar a trabalhar.
Nossa equipe acompanha todo o processo, da entrega à manutenção.
Entregadores de aplicativos como iFood, Rappi, 99, entre outros, e autônomos com atuação comprovada no setor de entregas.
É a frente da Be Bike voltada para quem busca mobilidade urbana, lazer no dia a dia ou performance esportiva.
- Modelos variados: urbanas, elétricas, MTB, speed e infantis.
- Planos de 3, 6 ou 12 meses.
- Seguro incluso. Consultar Termo de Uso.
- Manutenção preventiva e suporte técnico.
3. Contratação e Pagamento
- Be Bike em Movimento: escolha o modelo e o plano (3, 6 ou 12 meses). Após aprovação, você retira a bike em uma loja parceira.
- Be Bike no Corre: planos exclusivamente de 12 meses com os mesmos passos.
A pessoa interessada em assinar a Be Bike deve:
- Ter 18 anos ou mais.
- Documentação válida.
- Cartão de crédito.
- Ser aprovado(a) na análise financeira.
- Residir em uma cidade atendida pela Be Bike.
As cobranças são mensais, realizadas diretamente no cartão de crédito cadastrado, sem comprometer o limite
total.
Não. O contrato é assinado digitalmente, com segurança e praticidade.
Sim, mas oferecemos alternativas mediante análise.
4. Entrega, Troca e Devolução
A retirada ocorre em uma loja parceira com orientação técnica completa.
A devolução é feita na mesma loja, com inspeção baseada em checklist.
Sim, mas será cobrada taxa proporcional conforme despesas operacionais.
Sim, mediante análise financeira e ajuste proporcional.
Sim, mediante disponibilidade.
Sim. Consulte nossa equipe para condições.
5. Manutenção e Seguro
- Seguro completo (consultar Termo de Uso).
- Manutenção preventiva a cada 45 dias.
- Suporte técnico contínuo.
- Manutenções corretivas por uso indevido.
- Acessórios para ciclista ou transporte.
Cobre roubo e danos.
Detalhes no Termo de Uso.
1. Comunicar a Be Bike.
2. Registrar boletim de ocorrência.
3. Enviar BO para contato@bebike.com.br.
4. Todo o contato com a seguradora é feito diretamente com a Porto Seguro.
6. Regras e Responsabilidades
Sim. O cliente poderá ser responsável por franquia conforme Termo de Uso.
O cliente deve informar a Be Bike imediatamente.
Danos por mau uso são responsabilidade do assinante.
O contrato pode ser suspenso e multas aplicadas.
Pode haver acionamento de proteção ao crédito.
Zelar pela guarda, bom uso e realizar manutenções agendadas.
Será analisado.
Confirmado o defeito, a troca ocorre sem custo.
7. Gestão da Assinatura
Sim, mediante nova análise e aprovação de crédito.
Somente com autorização prévia e envio de documentos.
Via plataforma digital ou atendimento pelo WhatsApp.