Dúvidas frequentes

Para garantir que você tenha todas as informações necessárias sobre o nosso serviço de assinatura, compilamos uma lista das perguntas mais comuns que recebemos. Se não encontrar a resposta que procura, nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar.

1. Sobre a Be Bike

A Be Bike é uma plataforma de assinatura de bicicletas que conecta mobilidade, autonomia e impacto.

Atuamos com dois projetos principais:

  • Be Bike no Corre: voltado exclusivamente para entregadores, com foco em geração de renda e eficiência operacional. Os planos são exclusivamente de 12 meses e incluem bicicletas elétricas, seguro completo e suporte contínuo.
  • Be Bike em Movimento: voltado ao público geral que busca lazer, performance ou transporte urbano. Oferece planos de 3, 6 ou 12 meses com diferentes tipos de bicicletas.

Atualmente operamos em Belo Horizonte e expandimos nossa atuação para outras cidades com suporte local por meio de lojas parceiras.


Cidades atendidas:
  • Belo Horizonte (MG)
  • Foz do Iguaçu (PR)
  • Balneário Camboriú (SC)
  • Viçosa (MG)

2. Projetos e Planos

É a frente da Be Bike dedicada a entregadores e profissionais de delivery. Desenvolvemos um plano acessível e estruturado para quem precisa de uma bike elétrica confiável para trabalhar, sem complicações.

  • Bicicletas 100% elétricas com alta autonomia.
  • Seguro completo incluído. Consultar Termo de Uso.
  • Manutenção preventiva a cada 45 dias.
  • Acompanhamento técnico com suporte durante todo o contrato.

Você escolhe um dos nossos modelos elétricos, assina o plano de 12 meses e já pode começar a trabalhar.
Nossa equipe acompanha todo o processo, da entrega à manutenção.

Entregadores de aplicativos como iFood, Rappi, 99, entre outros, e autônomos com atuação comprovada no setor de entregas.

É a frente da Be Bike voltada para quem busca mobilidade urbana, lazer no dia a dia ou performance esportiva.

  • Modelos variados: urbanas, elétricas, MTB, speed e infantis.
  • Planos de 3, 6 ou 12 meses.
  • Seguro incluso. Consultar Termo de Uso.
  • Manutenção preventiva e suporte técnico.

3. Contratação e Pagamento

  • Be Bike em Movimento: escolha o modelo e o plano (3, 6 ou 12 meses). Após aprovação, você retira a bike em uma loja parceira.
  • Be Bike no Corre: planos exclusivamente de 12 meses com os mesmos passos.

A pessoa interessada em assinar a Be Bike deve:

  • Ter 18 anos ou mais.
  • Documentação válida.
  • Cartão de crédito.
  • Ser aprovado(a) na análise financeira.
  • Residir em uma cidade atendida pela Be Bike.

As cobranças são mensais, realizadas diretamente no cartão de crédito cadastrado, sem comprometer o limite total.

Não. O contrato é assinado digitalmente, com segurança e praticidade.

Sim, mas oferecemos alternativas mediante análise.

4. Entrega, Troca e Devolução

A retirada ocorre em uma loja parceira com orientação técnica completa.

A devolução é feita na mesma loja, com inspeção baseada em checklist.

Sim, mas será cobrada taxa proporcional conforme despesas operacionais.

Sim, mediante análise financeira e ajuste proporcional.

Sim, mediante disponibilidade.

Sim. Consulte nossa equipe para condições.

5. Manutenção e Seguro

- Seguro completo (consultar Termo de Uso).
- Manutenção preventiva a cada 45 dias.
- Suporte técnico contínuo.

- Manutenções corretivas por uso indevido.
- Acessórios para ciclista ou transporte.

Cobre roubo e danos.
Detalhes no Termo de Uso.

1. Comunicar a Be Bike.
2. Registrar boletim de ocorrência.
3. Enviar BO para contato@bebike.com.br.
4. Todo o contato com a seguradora é feito diretamente com a Porto Seguro.

6. Regras e Responsabilidades

Sim. O cliente poderá ser responsável por franquia conforme Termo de Uso.

O cliente deve informar a Be Bike imediatamente.
Danos por mau uso são responsabilidade do assinante.

O contrato pode ser suspenso e multas aplicadas.
Pode haver acionamento de proteção ao crédito.

Zelar pela guarda, bom uso e realizar manutenções agendadas.

Será analisado.
Confirmado o defeito, a troca ocorre sem custo.

7. Gestão da Assinatura

Sim, mediante nova análise e aprovação de crédito.

Somente com autorização prévia e envio de documentos.

Via plataforma digital ou atendimento pelo WhatsApp.